Super Apps VS Super Wallets: Apa Bedanya?

Ringkasan

• Super apps dan super wallets kini ikut mendefinisikan ulang lanskap fintech dan perangkat lunak global.
• Meski konsepnya serupa, keduanya punya perbedaan penting dari sisi fungsi dan cakupan.
• Kuncinya ada pada menemukan keseimbangan “super-efficiency” untuk memperlancar digitalisasi layanan.

“Seperti inilah praktiknya di dunia nyata. Pertanyaannya, bagaimana kita menerjemahkannya ke dalam sebuah aplikasi?”

Jika ditarik ke belakang, pertanyaan itu jadi benang merah hampir semua inisiatif transformasi digital belakangan ini. Mulai dari belanja kebutuhan harian sampai mengelola portofolio saham, semua kini bisa dilakukan lewat smartphone.

Daya tarik pembayaran digital yang praktis memang universal, lintas demografi. Tapi para pengembang aplikasi sekarang tidak berhenti hanya pada “cukup praktis.” Mereka mengejar sesuatu yang lebih multifungsi. Maka muncul dua istilah: super apps dan super wallets. Pertanyaannya, di titik mana super wallet berakhir dan super app lahir?

Fungsi utama

Mari mulai dengan definisi dasarnya:

• Super app: aplikasi serba guna yang mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu ekosistem digital native.
• Super wallet: solusi digital yang memungkinkan pengguna mengelola, bertransaksi dan berinvestasi di berbagai kanal lewat infrastruktur virtual yang aman.
   

Sekilas, keduanya terdengar seperti dua sisi mata uang yang sama. Sama-sama ingin menjadi solusi “super” dengan tujuan tunggal: memberi kenyamanan menyeluruh bagi pengguna.

Dan istilah “super” bukan sekadar jargon. Grab hingga PayPal sudah membuktikan ekspektasi pasar memang besar. Faktanya, 67% konsumen di AS ingin bisa mengakses beragam layanan dalam satu aplikasi.

Perbedaan

Walau punya tujuan mirip, ada beberapa pembeda kunci yang perlu diperhatikan:

• Ekosistem
  • Super apps: layanan terintegrasi langsung dalam ekosistem native lintas vertikal.
  • Super wallets: lebih condong jadi penghubung pihak ketiga dengan jalur pembayaran aman ke berbagai merchant.
• Layanan
  • Super apps: mencakup spektrum luas, dari transportasi, belanja, hingga investasi.
  • Super wallets: fokus pada transaksi keuangan, pembayaran, hingga fitur tambahan terkait finansial.
• Platform
  • Super apps: umumnya tersedia lintas perangkat, baik mobile maupun desktop.
  • Super wallets: cenderung mobile-first, sejalan dengan filosofi “manajemen finansial di genggaman.”
     
• Tren terkini
   
  • Super apps: terus menambah layanan esensial dan mengejar critical mass.
  • Super wallets: makin kuat di area POS dan penggunaan mobile wallet (60% di AS), dengan fokus pada ekspansi fitur.
     
• Contoh
   
  • Super apps: Grab (Asia Tenggara), Alipay (Tiongkok), PayTM (India).
  • Super wallets: Revolut, Google Pay, PayPal.

Siapa yang lebih “super”?

Di dunia fintech dan e-commerce yang sangat kompetitif, keanekaragaman layanan kini jadi syarat dasar untuk meraih kepuasan dan loyalitas pengguna. Jalan tiap brand bisa berbeda, tapi benang merahnya sama: efisiensi.

Pada akhirnya, istilah “super” tidak hanya soal branding, tapi tentang bagaimana aplikasi mampu menghadirkan kenyamanan, relevansi, dan kecepatan di tangan pengguna.

Source: (https://www.go.resul.io/blog/super-apps-vs-super-wallets)

Penulis: Hari B | Penerjemah: Gita Agustina